Conditions générales de vente CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre deefex.com, dont le siège social est situé au 78, avenue Des Champs-Elysées, 75008 Paris, et ses clients pour les prestations de nettoyage et désinfection. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Prestations et territoire d’intervention

  1. Les prestations proposées incluent le nettoyage et la désinfection d’espaces professionnels et sensibles.
  2. Les interventions se font en France, Monaco, Suisse, Belgique, et Luxembourg.

Article 3 : Tarifs et paiements

  1. Modes de paiement acceptés :
    • Virement bancaire
    • Paiement par carte bancaire
    • Espèces
    • Bitcoin (cryptomonnaie)
  2. Paiement anticipé :
    Toute intervention demandée sous un délai inférieur à 24 heures nécessite un paiement en avance. Aucun service ne sera effectué sans réception préalable du paiement.
  3. Frais supplémentaires :
    • En cas de déplacement imprévu ou changement d’adresse sur demande du client, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
    • Les frais d’urgence sont déterminés selon la complexité de la demande et le délai.

Article 4 : Délais et conditions d’exécution

  1. Les délais d’exécution des prestations sont fixés en accord avec le client.
  2. Les interventions sous 24 heures sont traitées comme urgentes et nécessitent une organisation spécifique.

Article 5 : Réclamations

  1. Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse e-mail suivante : contact@deefex.com
  2. Le client dispose d’un délai de 7 jours après l’intervention pour signaler toute insatisfaction ou anomalie.

Article 6 : Garantie et responsabilité

  1. Obligation de moyen : L’entreprise met en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations, mais aucune obligation de résultat spécifique n’est garantie.
  2. Limitation de responsabilité : L’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, imprévus, ou liés à une utilisation inappropriée de ses services.

Article 7 : Résiliation et annulation

  1. En cas d’annulation par le client à moins de 24 heures de l’intervention, des frais d’annulation peuvent être appliqués.
  2. Les modalités de report ou d’annulation sont à convenir avec l’entreprise.